FAQ

L’Oréal Dermatological Beauty Partnershop is beschikbaar voor alle zelfstandige klanten van de LDB divisie. Volg deze eenvoudige stappen om toegang aan te vragen:

1. Ga naar de website http://nl.lorealdermatologicalbeautypartnershop.com/

2. Klik op ‘Vraag een account aan’, aan de rechterkant van de pagina.

3. Hiermee wordt een aanvraagformulier geopend. Vul het formulier in en klik op ‘Verzenden’.

4. Een collega uit ons team neemt binnen 3 werkdagen contact met u op. U kunt ook contact opnemen met uw Business Partner voor hulp bij het aanmaken van uw LDB Partnershop account.

Zodra uw account is geactiveerd, gaat u naar www.lorealdermatologicalbeauty.com/nl waar u, zodra u uw regio heeft geselecteerd, de inlogpagina zult zien. Voordat u toegang kunt krijgen tot uw account, moet u een wachtwoord aanmaken.

Om dit te doen:

1. Klik op de knop 'Wachtwoord vergeten' (onder het wachtwoordveld).

2. Voer uw accountnummer in en klik op 'Verzenden'.

3. Er wordt automatisch een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Uw nieuwe wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten en MOET minimaal één hoofdletter, één cijfer en één speciaal teken bevatten.

4. Zodra uw wachtwoord is ingesteld, kunt u terugkeren naar de inlogpagina en toegang krijgen tot uw account door uw ‘L’Oréal-accountnummer in te voeren in het inlogveld en uw nieuwe wachtwoord in het wachtwoordveld. Als u niet zeker weet wat uw L’Oréal-accountnummer is, kunt u dit vinden in de rechterbovenhoek van uw facturen of vraag het aan uw Business Partner.

1. Klik op 'Wachtwoord vergeten' (onder het wachtwoordveld).

2. Voer uw accountnummer in en klik op 'Verzenden'.

3. Er wordt automatisch een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij de registratie hebt opgegeven, met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Uw nieuwe wachtwoord MOET 8 tekens bevatten, waaronder ten minste één hoofdletter, één cijfer en één speciaal teken.

Ja, uw persoonlijke gegevens zijn veilig. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.

Boven aan uw scherm ziet u een navigatiebalk met een aantal opties waaruit u kunt kiezen. Klik op het pictogram 'Mijn account', scrol vervolgens naar beneden en klik op 'Uitloggen'.

Als u een vraag heeft die niet beantwoord wordt door de FAQ's of in de productomschrijvingen, dan kunt u:

1. Het formulier invullen op onze Contact pagina.

2. Contact opnemen met onze klantenservice.

3. Contact opnemen met uw Business Partner.

Als er onder een product 'Neem contact met ons op' staat, kunt u contact opnemen met uw Business Partner of met onze klantenservice door ons contactformulier in te vullen.

Houd er rekening mee dat sommige merken binnen een selectief netwerk opereren, waardoor retailers moeten voldoen aan bepaalde criteria om in aanmerking te komen om deze merken in te mogen kopen. Dit zal worden beoordeeld door een Business Partner wanneer uw e-mail of contactformulier is ontvangen.

 Als er onder een product 'Breng me op de hoogte' staat, is het product niet op voorraad. U kunt zich aanmelden om een ​​e-mailmelding te ontvangen wanneer het weer op voorraad is.

1. Klik op 'Wachtwoord vergeten' (onder het wachtwoordveld).

2. Voer uw accountnummer in en klik op 'Verzenden'.

3. Er wordt automatisch een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij de registratie hebt opgegeven, met daarin een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Uw nieuwe wachtwoord MOET ten minste één hoofdletter, één cijfer en één speciaal teken bevatten.

Gebruik het contactformulier of neem contact op met onze klantenservice op +31 852 250 679 en wij geven u uw login ID door. Ook kunnen we u een (nieuwe) welkomstmail sturen.

Ja, de minimale orderwaarde is 300 euro.  

Als een artikel niet op voorraad is, verschijnt er een rode melding 'Niet op voorraad' onder het product, wat betekent dat u het op dit moment niet kunt bestellen. U kunt een melding instellen door op 'Breng me op de hoogte' te klikken om een e-mail te ontvangen wanneer het product weer op voorraad is.

Log in op uw account, klik op 'mijn account', vervolgens op mijn Partnershop-bestellingen (voor bestellingen via Partnershop) of 'mijn facturen en credit nota's (voor overige facturen en credit nota's)

De betaling wordt niet geïnd op het moment van bestellen, u ontvangt een factuur op de dag dat uw bestelling wordt verzonden. De betalingsvoorwaarden zijn in overeenstemming met uw commerciële condities.

1. Orderbevestinging van de bestelling - Ja
2. Digitale factuur - Ja

Nee, BTW wordt altijd toegepast aan het einde van elke transactie. U ziet het totale BTW-bedrag op uw factuur, evenals in uw winkelwagen wanneer u afrekent. Deze wordt in rekening gebracht tegen uw gebruikelijke BTW-tarief, namelijk 21%.

We kunnen alleen leveren op het geregistreerde afleveradres van uw account.

Je kunt de status van je bestelling zien in je Bestelgeschiedenis.  We laten u weten wanneer uw goederen zijn verzonden en onze bezorgpartner neemt contact met u op om u te laten weten wanneer u uw levering kunt verwachten.

Het klantenserviceteam behandelt alle feedback en zal deze intern doorsturen, indien nodig. Neem contact op met ons team via +32 2 588 01 06, per e-mail of door ons contactformulier in te vullen.