Algemene Verkoopvoorwaarden

Definities: L’Oréal Belgilux, hierna genoemd de "Vennootschap". Onder ”Vennootschap” dient te worden verstaan de fabrikant van de producten of één van de algemene verdelers aangesteld voor de verschillende landen van de Europese Unie of voor de Lidstaten van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA), ondertekenaars van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. De Vennootschap omvat 4 commerciële "Divisies": de Divisie Professionele Producten, de Divisie Consumentenproducten, de Divisie Luxeproducten en de Divisie Cosmétique Active. Onder “Kopers” dient te worden verstaan de kleinhandelaars-verkopers of de groothandelaars van de Vennootschap. Voor sommige Divisies van de Vennootschap maken de Kopers het voorwerp uit van een erkenning die door de Vennootschap wordt toegekend. Voor de kleinhandelaars-doorverkopers kan de erkenning de vorm aannemen van een contract van erkende kleinhandelaar-verdeler of voor de groothandelaars de vorm van een groothandelaarscontract. De Kopers kunnen bij de Vennootschap lijsten krijgen van erkende Kopers.

Verkoop: Elke bestelling veronderstelt de volledige aanvaarding van onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden. Laatstgenoemde voorwaarden zijn van toepassing op de verkopen van onze Vennootschap met uitdrukkelijke uitsluiting van elk ander document afkomstig van, in het bijzonder, de Koper. Op voorwaarde dat ze niet indruist tegen huidige voorwaarden en dat ze een reëel voordeel oplevert voor onze Vennootschap, zal elke andere bepaling slechts geldig zijn wanneer ze op voorhand schriftelijk door onze Vennootschap werd aanvaard. De Vennootschap heeft het recht om de Algemene Verkoopvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Algemene Verkoopvoorwaarden worden vervolgens aan de Koper toegezonden. Indien de Vennootschap een of meer rechten uit hoofde van de Algemene Verkoopvoorwaarden of de overeenkomst niet uitoefent of nalaat om naleving van de Algemene Verkoopvoorwaarden of de overeenkomst te eisen, zal dit in geen geval worden beschouwd als een afstand van het recht om naleving van de desbetreffende verplichting te eisen.

Doorverkoop: De producten onder een merk dat onderworpen is aan een selectieve distributie worden enkel verkocht en geleverd aan erkende dealers in de lidstaten van de Europese Economische Ruimte en in de lidstaten van de Europese Vrijhandelsassociatie (EFTA) behorende tot het distributienetwerk van dit merk. De aanwijzing als geautoriseerde verdeler van producten die verkocht worden onder een merk dat onderworpen is aan een selectieve distributie maakt deel uit van een afzonderlijk contract (selectieve distributieovereenkomst). Offertes of voorgaande leveringen gedaan door of namens de Vennootschap, om welke reden dan ook, aan een persoon die geen deel of geen deel meer uitmaakt van het distributienetwerk van het merk in kwestie, kennen geen enkel recht toe tot levering van producten van dit merk. Wederverkoop van technische producten voor professioneel gebruik aan de eindverbruiker is ten strengste verboden. Het gebruik van deze producten is uitsluitend voorbehouden aan professionele kappers. Producten die door de Vennootschap worden verkocht onder deze overeenkomst mogen niet direct of indirect door de Koper worden verkocht buiten de grenzen van de Europese Economische Ruimte en de landen van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA). Voor verkopen in de Europese Economische Ruimte en in de landen van de Europese Vrijhandelsassociatie, wordt de aansprakelijkheid van de Vennootschap alleen gedekt voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet. De Kopers verbinden zich er ook toe deze Algemene Verkoopvoorwaarden te vermelden op hun facturen of andere documenten gericht aan hun klanten-wederverkopers.

Prijzen: De prijzen van de producten van onze Vennootschap zijn vastgelegd in het tarief dat op het ogenblik van de bestelling in gebruik is. In deze prijzen zijn de taksen niet inbegrepen. Ze zijn van toepassing op de producten die verpakt zijn in de standaardverpakking vermeld in het tarief. Deze prijzen zijn bepaald in functie van de huidige economische omstandigheden en de Vennootschap behoudt zich het recht voor om ze op ieder ogenblik te wijzigen in geval van schommeling van deze voorwaarden. De Vennootschap verbindt zich ertoe de Koper vooraf op de hoogte te brengen van de prijsaanpassing, zoals gebruikelijk in elke Divisie. De prijslijst (tarief) is de referentiebasis voor elke commerciële discussie. Onze Vennootschap behoudt zich het recht voor om aan de Kopers via zijn verkoopspersoneel een of meerdere, in de tijd beperkte speciale aanbiedingen of promoties voor te stellen. De prijskortingen die bij deze promoties horen, worden afgetrokken van de prijs van elk betrokken product. De Kopers zijn alleen verantwoordelijk voor het bepalen en bekendmaken van hun prijzen. In het kader van gerichte promotieacties (zoals promotiecoupons, getrouwheidskaart, virtuele loten, …) beslist en gefinancierd door de Onderneming op producten, betaalt de Onderneming het met de promoties overeenkomstige bedrag aan de Koper terug op basis van en na nazicht van afdoende geldige bewijsstukken.

Leveringen: Leveringstermijnen worden louter ter informatie opgegeven en het niet-naleven ervan kan in geen geval leiden tot opzegging, boete noch schadevergoeding. De aanvaarding van de bestellingen en de levering van de producten door de Vennootschap gebeurt volgens de beste mogelijkheden van de Vennootschap afhankelijk van de productieplanningen, van de levertermijnen van haar leveranciers en rekening houdend met een billijke verdeling van haar producten aan haar Kopers. De Vennootschap behoudt zich dan ook het recht voor om, met name in het geval van promotieacties, de bestellingen niet in hun geheel te aanvaarden of de leveringen te spreiden, waarvan de Koper ten gepaste tijde zal worden verwittigd. Bestellingen die op termijn moeten worden geleverd, worden niet aanvaard, tenzij er een bijzonder akkoord tussen de Vennootschap en de Koper is. De leveringen zijn vrij van port- en verpakkingskosten. Beperkingen: Voor de Divisie Consumentenproducten en de Divisie Luxeproducten, worden de leveringen pas vanaf een nettobedrag exclusief btw van 200 (tweehonderd) euro uitgevoerd. Voor de Divisie Cosmétique Active, worden de leveringen pas vanaf een nettobedrag exclusief btw van 150 (honderd vijftig) euro uitgevoerd. Voor de Divisie Professionele Producten, worden de leveringen pas vanaf een nettobedrag exclusief btw van 80 (tachtig) euro uitgevoerd. Voor iedere bestelling voor een lager bedrag dan hierboven vermeld, worden port- en verpakkingskosten ten belope van 10 (tien) euro gefactureerd. De levering zal enkel gebeuren indien de Koper al zijn verplichtingen ten overstaan van onze Vennootschap heeft nagekomen.

Vervoer / Verantwoordelijkheid: De meest recente versie van de Incoterms (internationale leveringsvoorwaarden) die overeenstemmen met de categorie CIP (vrachtvrij en inclusief verzekering tot bestemming) zijn van toepassing op onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden.

Betalingsvoorwaarden: Behalve een uitdrukkelijke afwijking toegestaan door de Vennootschap, moeten onze facturen betaald worden per bankoverschrijving, domiciliëring of onder rembours op de vervaldatum vermeld op elk van de facturen. De standaard betalingstermijn van onze facturen bedraagt 30 dagen na factuurdatum. Ontstentenis van betaling van een factuur op de vervaldatum leidt van rechtswege tot onmiddellijke opeisbare schuldvordering. De niet-betaalde bedragen leiden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling tot de aanrekening van een rente ad 10% en worden vermeerderd met een forfaitair en onherleidbaar bedrag van 15% met een minimum van 80 euro. Elke andere bepaling zal slechts uitzonderlijk, binnen de door de wet toegelaten limieten en na de goedkeuring door de Vennootschap worden aanvaard. Bij ontstentenis van betaling heeft onze Vennootschap het recht alle andere lopende bestellingen, zelfs indien deze aanvaard werden, op te schorten. De Vennootschap kan zich ook de mogelijkheid voorbehouden om te eisen dat iedere bestelling vooraf wordt betaald afhankelijk van de financiële situatie van de Koper en/of van zijn inachtname van de vervaldagen van de facturen. De Vennootschap heeft het recht om alle leveringen aan de Koper op te schorten indien de Koper een betalingsachterstand heeft. De Verkoper kan zich ook de mogelijkheid voorbehouden om te eisen dat iedere bestelling vooraf wordt betaald afhankelijk van de financiële situatie van de Koper en/of bij herhaalde betalingen buiten de vervaldagen van de facturen. De Vennootschap heeft het recht om de bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren als de bestelling onverwacht hoog is in vergelijking met de gebruikelijke bestellingen van de Koper en/of de Koper onbetaalde opeisbare facturen heeft openstaan en/of het totale aantal onbetaalde en betaalde bestellingen de kredietlimiet van de verzekeraar van Verkoper (Atradius of soortgelijk) overschrijdt en/of de Koper lage kredietwaardigheid/solvabiliteitsniveaus heeft. De facturen voor geleverde diensten (commerciële samenwerking of andere akkoorden), betaald na het leveren van deze diensten, kunnen niet gecompenseerd worden door de facturen voor de levering van producten en kunnen dus niet in mindering gebracht worden van de betaling van deze facturen. Elke mindering zal beschouwd worden als een gebrek aan betaling en dus aanleiding geven tot het opschorten van de leveringen of een voorafbetaling van de leveringen. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om met behulp van ieder middel zoals het haar schikt de bedragen die zo in mindering zijn gebracht te innen.

Klacht / Terugname / Retourzending: Elke betwisting omtrent het aantal geleverde pakketten moet onmiddellijk gemeld worden aan de transporteur die daaromtrent alleen verantwoordelijk is. Daarenboven is de Koper ertoe gehouden om de conformiteit, de goede staat en de hoeveelheid van de producten onmiddellijk bij de levering na te zien, en alle eventuele klachten schriftelijk aan de Vennootschap mede te delen, en dit ten laatste binnen de vijf werkdagen die volgen op de dag van de levering. Na deze termijn zal geen enkele klacht in verband met de aard, de kwaliteit of de hoeveelheid van de producten kunnen worden aanvaard. Elk geschil inzake prijs moet de Customer Care afdeling van de Vennootschap bereiken binnen 30 dagen na de factuurdatum. Het geschil ontslaat de Koper niet van zijn betalingsverplichtingen van de betreffende factuur. In elk geval is de Koper verantwoordelijk voor de opslag, de behandeling en de bewaring van de producten. Hij zal dan met name instaan voor de kost voor de eventuele herstelling. De Koper zal onder zijn verantwoordelijkheid alle maatregelen nemen om de naleving van de verplichtingen te verzekeren die voortvloeien uit onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden. De Vennootschap behoudt zich het recht voor, in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, om onmiddellijk tot de terugname van de producten over te gaan. De Koper zal geen enkele niet-gegronde terugname van de producten kunnen eisen. Elke andere terugname kan slechts geschieden na voorafgaand schriftelijk akkoord van onze Vennootschap, onder voorbehoud van schadevergoeding. De waardering van de terugname zal op basis van de vergelijking met de oorspronkelijke factuur gebeuren en zal een vermindering inhouden, om ondermeer rekening te houden met de waardevermindering, verkregen kortingen, transportkosten... De Vennootschap organiseert en plant zelf de terugname van de producten. Voor wat de producten betreft die door de consumenten zijn teruggezonden omdat ze defect zijn, zal de Koper, indien de klacht ontegensprekelijk gegrond is, de producten vervangen en de defecte producten onmiddellijk terugsturen naar de Vennootschap met een nota waarin wordt gemeld dat ze defect zijn. Om retourzendingen van vervallen producten te voorkomen, verbindt de Koper zich ertoe om de producten die onderdeel zijn van de oudste levering, met voorrang te verkopen (first in, first out). Onmogelijkheid tot uitvoering: De Vennootschap is vrijgesteld van de verplichting tot levering omwille van feiten die buiten haar controle vallen zoals staking, de stopzetting van en een ongeval met machines, bevoorradingsmoeilijkheden, het in gebreke blijven van de werkgelegenheidsleveranciers, de onderbreking van de transporteurs, brand, extreme weersomstandigheden...

Uitdrukkelijk ontbindend beding: Iedere verkoop tussen de Vennootschap en één van haar Kopers zal van rechtswege teniet gedaan worden ten gevolge van het verzenden naar laatstgenoemde van een aangetekend schrijven door de Vennootschap in de volgende gevallen: indien de Koper in faling wordt verklaard, indien hij een gerechtelijk concordaat aanvraagt, indien alle of een gedeelte van zijn goederen het voorwerp uitmaken van een beslag en in het geval van overlijden van de Koper. In geval van ontbinding van rechtswege verplichten de Koper of zijn rechthebbenden er zich nu reeds toe de goederen aan de Vennootschap terug te bezorgen binnen de 24 uur die volgen op de ontvangst van het aangetekend schrijven dat hierboven is vermeld. In dit geval zal iedere aanbetaling die de Vennootschap heeft geïnd verworven blijven als boete.

Eigendomsvoorbehoud: Niettegenstaande tegengestelde wettelijke bepalingen heersen in België en het Groothertogdom Luxemburg, komen beide partijen uitdrukkelijk overeen dat de eigendomsoverdracht van de producten verkocht door de Vennootschap opgeschort blijft tot de factuur volledig betaald is door de Koper.

Publicitair en informatiemateriaal voor de consument: Al het publiciteits- en informatiemateriaal voor de consument dat gratis ter beschikking van de Koper gesteld wordt, is en blijft eigendom van de Vennootschap. De Vennootschap behoudt zich dan ook het recht voor om het, in samenspraak met de Koper, in de winkel te verplaatsen of weg te halen. Het publiciteits- en het informatiemateriaal voor de consument dat niet meer gebruikt wordt moet ter beschikking gehouden worden van de Vennootschap. De Koper mag dit materiaal slechts vernietigen na toelating van de Vennootschap

Vertrouwelijkheid: Op uitdrukkelijke samenspraak verbindt de Koper zich ertoe bepaalde gegevens die hem meegedeeld werden vertrouwelijk te houden wanneer de Vennootschap hem er de noodzaak toe aanduidt. De Vennootschap verbindt zich tot dezelfde vertrouwelijkheid in verband met de gegevens die de Koper als vertrouwelijk aangeduid heeft.

Uitwisseling van geïnformatiseerde gegevens (E.D.I.): De Vennootschap wenst het uitwisselen van geïnformatiseerde gegevens te bevorderen, in samenwerking met de Koper en volgens de momenteel op de markt gehanteerde standaarden, ze behoudt zich het recht voor om het toepassings- en implementatiegebied in samenspraak met de Koper te bepalen. Deze wederzijdse verbetering van de efficiëntie geeft geen recht op enige vergoeding.

Export: De producten van de Vennootschap mogen onder geen enkel beding verkocht worden voor export, noch rechtstreeks noch onrechtstreeks, behalve binnen het grondgebied van de Europese Unie en binnen het grondgebied van de EVA-lidstaten. De verkopen binnen de Europese Unie zullen uitsluitend gebeuren op de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen geen enkele verplichting veroorzaken voor onze Vennootschap, behalve diegene die resulteren uit de toepassing van de Belgische wetgeving

Geschillen / Clausule die het rechtsgebied vastlegt: De betrekkingen tussen de Vennootschap en de Kopers zijn uitsluitend onderhevig aan het Belgische recht. Bij het niet bereiken van een onderling akkoord zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd. Elk commercieel, administratief of logistiek geschil moet schriftelijk en zo snel mogelijk gemeld worden, in ieder geval vóór de vervaldatum die op de factuur vermeld wordt, die de uiterste datum is voor de kennisgeving. Bij ontstentenis van kennisgeving binnen deze termijn zal de Koper verondersteld worden in te stemmen met de boekhoudkundige documenten die de Vennootschap hem heeft gestuurd. Bijgevolg ziet de Koper na het verstrijken van de vervaldatum van de factuur af van ieder beroep met betrekking tot één van de facturen van de Vennootschap of van één van zijn tegoeden.

Bijkomende toelichting: Bovenstaande verkoopvoorwaarden annuleren en vervangen eerder uitgegeven versies. De Algemene Verkoopvoorwaarden primeren boven de Algemene Aankoopvoorwaarden uitgegeven door de Kopers

L’OREAL BELGILUX N.V., Quatuor, Koning Albert II laan 4, 1000 Brussel – BTW BE 0403.136.453 – RPR Brussel – Tel.: +32 2 210 05 11 - Fax: +32 2 210 05 70- V.02 2019