Algemene Verkoopvoorwaarden L'Oréal Belgilux nv

 

Definities: L’Oréal Belgilux, hierna genoemd de "Verkoper". Onder ”Verkoper” dient te worden verstaan de fabrikant van de producten of één van de algemene verdelers aangesteld voor de verschillende landen van de Europese Unie of voor de Lidstaten van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA), ondertekenaars van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Onder “Producten” wordt verstaan alle producten die Verkoper aanbiedt, verkoopt of levert aan Koper of heeft aangeboden, verkocht of geleverd. Onder “Koper(s)” dient te worden verstaan elke natuurlijke- of rechtspersoon die Producten afneemt van Verkoper.

De Verkoper omvat 4 commerciële "Divisies": de Divisie Professionele Producten, de Divisie Consumentenproducten, de Divisie Luxeproducten en de Divisie Dermatological Beauty.  Voor sommige Divisies van de Verkoper maken de Kopers het voorwerp uit van een erkenning die door de Verkoper wordt toegekend. De Kopers kunnen bij de Verkoper lijsten krijgen van erkende Kopers.

Algemeen: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van iedere overeenkomst betreffende de verkoop en levering van Producten door Verkoper. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de precontractuele situaties tussen Verkoper en Koper, waaronder begrepen onderhandelingen en aanvragen voor een offerte door de Koper, alsmede op ieder vervolg daarop. Laatstgenoemde voorwaarden zijn van toepassing op de verkopen van de Verkoper met uitdrukkelijke uitsluiting van elk ander document afkomstig van, in het bijzonder, de Koper. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden, in het bijzonder door de Koper voorgestelde algemene voorwaarden, gelden slechts als deze schriftelijk door Verkoper zijn aanvaard. Eerdere versies van algemene voorwaarden van Verkoper zullen door deze algemene voorwaarden worden vervangen. Verkoper heeft het recht de algemene voorwaarden éénzijdig te wijzigen. Koper zal dan de gewijzigde algemene voorwaarden worden toegezonden. Indien Verkoper nalaat één of meerdere rechten op grond van de algemene voorwaarden of overeenkomst uit te oefenen of nalaat naleving van de algemene voorwaarden of overeenkomst te verlangen, zal dit in geen geval als afstand van rechten beschouwd kunnen worden, noch op enige wijze het recht om nakoming van de betreffende verplichting te verlangen aantasten.

Prijzen:De gefactureerde verkoopprijs is de prijs geldende op de dag van de bestelling.. In deze prijzen zijn de belastingen en andere door de overheid opgelegde heffingen niet inbegrepen. Ze zijn van toepassing op de Producten die verpakt zijn in de standaardverpakking vermeld in het tarief. Deze prijzen zijn bepaald in functie van de huidige economische omstandigheden en de Verkoper behoudt zich het recht voor om ze op ieder ogenblik te wijzigen in geval van schommeling van deze voorwaarden zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot stijging materiaalkosten, stijging van transportkosten en lonen. De Verkoper verbindt zich ertoe de Koper vooraf op de hoogte te brengen van de prijsaanpassing, zoals gebruikelijk in elke Divisie maar minimum van één maand op voorhand. De Verkoper behoudt zich het recht voor om aan de Kopers, in de tijd beperkte speciale aanbiedingen of promoties voor te stellen. De prijskortingen die bij deze promoties horen, worden afgetrokken van de prijs van elk betrokken Product. De Kopers zijn alleen verantwoordelijk voor het bepalen en bekendmaken van hun prijzen. In het kader van gerichte promotieacties (zoals promotiecoupons, getrouwheidskaart, virtuele loten, …) beslist en gefinancierd door de Verkoper op Producten, betaalt de Verkoper het met de promoties overeenkomstige bedrag aan de Koper terug op basis van en na nazicht van afdoende geldige bewijsstukken. Een korting die wordt uitgekeerd in het kader van eindejaarskortingen creëert op geen enkele wijze een recht voor de Koper.

Doorverkoop: De Producten onder een merk dat onderworpen is aan een selectieve distributie worden enkel verkocht en geleverd aan erkende wederverkopers in de lidstaten van de Europese Economische Ruimte en in de lidstaten van de Europese Vrijhandelsassociatie (EFTA) behorende tot het distributienetwerk van dit merk. De aanstelling als erkende wederverkoper van Producten die verkocht worden onder een merk dat onderworpen is aan een selectieve distributie maakt deel uit van een afzonderlijke overeenkomst (selectieve distributieovereenkomst). Offertes of voorgaande leveringen gedaan door of namens de Verkoper, om welke reden dan ook, aan een persoon die geen deel of geen deel meer uitmaakt van het distributienetwerk van het merk in kwestie, kennen geen enkel recht toe tot levering van Producten van dit merk. Wederverkoop van technische Producten voor professioneel gebruik aan de eindverbruiker is ten strengste verboden. Het gebruik van deze Producten is uitsluitend voorbehouden aan kapper professionals. De Koper gaat zijn verantwoordelijkheid aan in geval van doorverkoop van dergelijke Producten aan niet-professionele klanten, in het bijzonder in geval van schade aan consumenten. Wederverkoop van backwash Producten is enkel toegelaten op groothandelsniveau. Deze Producten mogen door Koper alleen worden verkocht aan professionele eindgebruikers voor het leveren van haarverzorgings-/haarstylingservices aan zijn klanten en andere groothandelaren in de professionele haarverzorgingsindustrie. Producten die door de Verkoper worden verkocht onder deze overeenkomst mogen noch direct noch indirect door de Koper worden verkocht buiten de grenzen van de Europese Economische Ruimte en de landen van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA). Voor verkopen in de Europese Economische Ruimte en in de landen van de Europese Vrijhandelsassociatie, wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper alleen gedekt voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet. De Kopers verbinden zich er ook toe deze Algemene Verkoopvoorwaarden te vermelden op hun facturen of andere documenten gericht aan hun klanten-wederverkopers.

Leveringen: Producten van Verkoper worden enkel geleverd in de standaardverpakking van Verkoper Leveringstermijnen worden louter ter informatie opgegeven en het niet-naleven ervan kan in geen geval leiden tot opzegging, boete noch schadevergoeding. De aanvaarding van de bestellingen en de levering van de Producten door de Verkoper gebeurt volgens de beste mogelijkheden van de Verkoper afhankelijk van de productieplanningen, van de levertermijnen van haar leveranciers en rekening houdend met een billijke verdeling van haar Producten aan haar Kopers. De Verkoper behoudt zich dan ook het recht voor om, met name in het geval van promotieacties, de bestellingen niet in hun geheel te aanvaarden of de leveringen te spreiden, waarvan de Koper ten gepaste tijde zal worden verwittigd. Bestellingen die op termijn moeten worden geleverd, worden niet aanvaard, tenzij er een bijzonder akkoord tussen de Verkoper en de Koper is. De leveringen zijn vrij van port- en verpakkingskosten. De Koper dient de Producten te verkopen of te verbruiken in de volgorde van levering waarbij de Producten van de minst recente levering als eerste zullen worden verkocht of verbruikt (first in, first out).

Beperkingen: Voor alle  Divisies komt er pas een overeenkomst tot stand en worden de leveringen dus pas uitgevoerd vanaf een nettobedrag exclusief btw van 300 (driehonderd) euro. De levering zal enkel gebeuren indien de Koper al zijn verplichtingen ten overstaan van Verkoper heeft nagekomen. 

Vervoer / Verantwoordelijkheid: De meest recente versie van de Incoterms (internationale leveringsvoorwaarden) die overeenstemmen met de categorie CIP (vrachtvrij en inclusief verzekering tot bestemming) zijn van toepassing op onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden.

Betalingsvoorwaarden: Tenzij een uitdrukkelijke afwijking toegestaan door de Verkoper, moeten de facturen betaald worden per bankoverschrijving of domiciliëringop de vervaldatum vermeld op elk van de facturen. De standaard betalingstermijn van onze facturen bedraagt 30 dagen na ontvangst van de factuur. Gebrek aan betaling van een factuur op de vervaldatum leidt van rechtswege tot onmiddellijke opeisbare schuldvordering. De niet-betaalde bedragen leiden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling tot de aanrekening van een rente ad 10% en worden vermeerderd met een forfaitair en onherleidbaar bedrag van 15% met een minimum van 80 euro. Alle vorderingen worden onmiddellijk opeisbaar zodra op het vermogen van de Koper beslag wordt gelegd, de Koper opschorting van betaling aanvraagt of zijn faillissement wordt uitgesproken. Elke andere bepaling zal slechts uitzonderlijk, binnen de door de wet toegelaten limieten en na de goedkeuring door de Verkoper worden aanvaard. Bij gebrek aan (tijdige) betaling heeft de  Verkoper het recht alle andere lopende bestellingen, zelfs indien deze aanvaard werden, op te schorten. De Verkoper kan zich ook de mogelijkheid voorbehouden om te eisen dat iedere bestelling vooraf wordt betaald afhankelijk van de financiële situatie van de Koper en/of van zijn inachtname van de vervaldagen van de facturen.

De Verkoper heeft het recht om alle leveringen aan de Koper op te schorten indien de Koper een betalingsachterstand heeft. De Verkoper kan zich ook de mogelijkheid voorbehouden om te eisen dat iedere bestelling vooraf wordt betaald afhankelijk van de financiële situatie van de Koper en/of bij herhaalde betalingen buiten de vervaldagen van de facturen. De Verkoper heeft het recht om de bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren als de bestelling onverwacht hoog is in vergelijking met de gebruikelijke bestellingen van de Koper en/of de Koper onbetaalde opeisbare facturen heeft openstaan en/of het totale aantal onbetaalde en betaalde bestellingen de kredietlimiet van de verzekeraar van Verkoper (Atradius of soortgelijk) overschrijdt en/of de Koper lage kredietwaardigheid/solvabiliteitsniveaus heeft.

Verrekening: Het verrekenen van vorderingen en facturen door Koper is niet toegelaten, behalve met uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Verkoper, en kunnen dus niet in mindering gebracht worden van de betaling van facturen. Elke mindering, inclusief tekorten en prijsverschillen, zal beschouwd worden als een gebrek aan betaling en dus aanleiding geven tot het opschorten van de leveringen of een voorafbetaling van de leveringen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om met behulp van ieder middel zoals het haar schikt de bedragen die zo in mindering zijn gebracht te innen.

Klacht / Terugname / Retourzending: Elke betwisting omtrent het aantal geleverde pakketten moet onmiddellijk gemeld worden aan de transporteur die daaromtrent alleen verantwoordelijk is. Daarenboven is de Koper ertoe gehouden om de conformiteit, de goede staat en de hoeveelheid van de Producten onmiddellijk bij de levering na te zien, en alle eventuele klachten schriftelijk aan de Verkoper mede te delen, en dit ten laatste binnen de vijf werkdagen die volgen op de dag van de levering. Tekorten en gebreken die redelijkerwijs niet binnen de gestelde termijn konden worden geconstateerd dienen onmiddellijk na constatering en uiterlijk binnen 10 werkdagen na aflevering van de colli aan de Customer Care afdeling van Verkoper schriftelijk te worden gemeld.Na deze termijn zal geen enkele klacht in verband met de aard, de kwaliteit of de hoeveelheid van de Producten kunnen worden aanvaard. Elk geschil inzake prijs moet de Customer Care afdeling van de Verkoper bereiken binnen 30 dagen na de factuurdatum. Het geschil ontslaat de Koper niet van zijn betalingsverplichtingen van de betreffende factuur.

In elk geval is de Koper verantwoordelijk voor de opslag, de behandeling en de bewaring van de Producten. Hij zal dan met name instaan voor de kosten voor de eventuele herstelling. De Koper zal onder zijn verantwoordelijkheid alle maatregelen nemen om de naleving van de verplichtingen te verzekeren die voortvloeien uit onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden. De Verkoper behoudt zich het recht voor, in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, om onmiddellijk tot de terugname van de Producten over te gaan.

De Koper zal geen enkele niet-gegronde terugname van de Producten kunnen eisen. Elke andere terugname kan slechts geschieden na voorafgaand schriftelijk akkoord van de Verkoper, onder voorbehoud van schadevergoeding. De waardering van de terugname zal op basis van de vergelijking met de oorspronkelijke factuur gebeuren en zal een vermindering inhouden, om ondermeer rekening te houden met de waardevermindering, verkregen kortingen, transportkosten... De Verkoper organiseert en plant zelf de terugname van de Producten. Voor wat de -Producten betreft die door de consumenten zijn teruggezonden omdat ze defect zijn, zal de Koper, indien de klacht ontegensprekelijk gegrond is, de Producten vervangen en de defecte Producten onmiddellijk terugsturen naar de Verkoper met een nota waarin wordt gemeld dat ze defect zijn. Om retourzendingen van vervallen Producten te voorkomen, verbindt de Koper zich ertoe om de Producten die onderdeel zijn van de oudste levering, met voorrang te verkopen (first in, first out).

Verplichtingen Koper: De door Verkoper geleverde Producten mogen slechts in hun originele en ongeschonden staat en verpakking worden geëtaleerd, aangeboden, doorverkocht en geleverd. Het verwijderen of aantasten van aanduidingen of nummers op de Producten of hun verpakking en het in voorraad hebben, verkopen of leveren van Producten die dergelijke verwijderingen of aantastingen hebben ondergaan, gelden als ernstige inbreuken op dit artikel.

Aansprakelijkheid en overmacht: De Verkoper is vrijgesteld van de verplichting tot levering omwille van feiten die buiten haar controle vallen zoals staking, de stopzetting van en een ongeval met machines, bevoorradingsmoeilijkheden, het in gebreke blijven van de werkgelegenheidsleveranciers, de onderbreking van de transporteurs, brand, extreme weersomstandigheden... Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade en schade die is ontstaan aan door haar verkochte Producten die niet op de voor de betreffende Producten geschikte wijze zijn opgeslagen.

Uitdrukkelijk ontbindend beding: Iedere verkoop tussen de Verkoper en één van haar Kopers zal van rechtswege teniet gedaan worden ten gevolge van het verzenden naar laatstgenoemde van een aangetekend schrijven door de Verkoper in de volgende gevallen: indien de Koper in faling wordt verklaard, indien hij een gerechtelijk concordaat aanvraagt, indien alle of een gedeelte van zijn goederen het voorwerp uitmaken van een beslag en in het geval van overlijden van de Koper. In geval van ontbinding van rechtswege verplichten de Koper of zijn rechthebbenden er zich nu reeds toe de goederen aan de Verkoper terug te bezorgen binnen de 24 uur die volgen op de ontvangst van het aangetekend schrijven dat hierboven is vermeld. In dit geval zal iedere aanbetaling die de Verkoper heeft geïnd verworven blijven als boete.

Eigendomsvoorbehoud: De Producten blijven eigendom van Verkoper, totdat Koper alle aan Verkoper ingevolge de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

Publicitair en informatiemateriaal voor de consument: Al het publiciteits- en informatiemateriaal voor de consument dat gratis ter beschikking van de Koper gesteld wordt, is en blijft eigendom van de Verkoper. De Verkoper behoudt zich dan ook het recht voor om het, in samenspraak met de Koper, in de winkel te verplaatsen of weg te halen. Het publiciteits- en het informatiemateriaal voor de consument dat niet meer gebruikt wordt moet ter beschikking gehouden worden van de Verkoper. De Koper mag dit materiaal slechts vernietigen na toelating van de Verkoper.

Vertrouwelijkheid: Op uitdrukkelijke samenspraak verbindt de Koper zich ertoe bepaalde gegevens die hem meegedeeld werden vertrouwelijk te houden wanneer de Verkoper hem er de noodzaak toe aanduidt. De Verkoper verbindt zich tot dezelfde vertrouwelijkheid in verband met de gegevens die de Koper als vertrouwelijk aangeduid heeft.

Geschillen / Clausule die het rechtsgebied vastlegt: De betrekkingen tussen de Verkoper en de Kopers zijn uitsluitend onderhevig aan het Belgische recht. Bij het niet bereiken van een onderling akkoord zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd. Elk commercieel, administratief of logistiek geschil moet schriftelijk en zo snel mogelijk gemeld worden, in ieder geval vóór de vervaldatum die op de factuur vermeld wordt, die de uiterste datum is voor de kennisgeving. Bij ontstentenis van kennisgeving binnen deze termijn zal de Koper verondersteld worden in te stemmen met de boekhoudkundige documenten die de Verkoper hem heeft gestuurd. Bijgevolg ziet de Koper na het verstrijken van de vervaldatum van de factuur af van ieder beroep met betrekking tot één van de facturen van de Verkoper of van één van zijn tegoeden.

L’OREAL BELGILUX nv., Koning Albert II 4, 1000 Brussel – BTW BE 0403.136.453 – RPR Brussel – Tel.: +32 2 210 05 11 - Fax: +32 2 210 05 70-                           V.06 2024